+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Замена неисправного товара на время ремонта

Нередко приобретаемая нами техника выходит из строя задолго до того, как истекает её период гарантии, и зачастую это вещи, остро необходимые в повседневной жизни. Сразу возникает вопрос, можно ли в сервисном центре или магазине получить на время ремонта подменный товар и как действовать, если в выдаче такового получен отказ. Разберём, какие же именно товары входят в перечень заменяемых и какая ответственность предусмотрена за неправомерный отказ исполнить требования потребителя по замене продукции. Если покупатель обнаружил дефекты, неисправности, несоответствие заявленных технических характеристик продукции фактическим, он имеет право обратиться в магазин, где товар был приобретён, со следующими требованиями:. Также, если клиент понёс убытки в результате продажи ему неисправной продукции, он вправе потребовать их возмещения от продавца. Многие продавцы об этом умалчивают, но предлагать товар на замену они и не обязаны, ведь предоставление подмены на период гарантийного ремонта производится только по письменному заявлению потребителя, то есть инициатива должна исходить от лица, которому эта подмена необходима.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Товар на подмену на время ремонта

Вы вправе потребовать вернуть сумму, указанную в чеке, а на возмещение ущерба сможете рассчитывать только, если сумеете доказать его наличие ущерба в суде.

В соответствии со ст. При отсутствие в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае если продавец и потребитель пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи , тогда потребитель по требованию продавца должен вернуть несправный товар, а продавец обязан вернуть денежные средства уплаченные потребителем, сумма которых фиксированна кассовым чеком.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Рекомендую Вам в случае, если продавец отказываеться выплачивать сумму указанную в чеке при расторжении договора купли-продажи обратитьбся в суд, или предявить копию искового заявления с ссылками на статьи указанных в моем ответе продавцу, как правило, в этом случае Ваши требования будут удовлетворены продавцом в мирном порядке, так как продавцы крайне не любят судебные дела.

В противном случае обратиться в суд. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина?

Дело в том, что я приобрела в магазине видеорегистратор. Через некоторое время он перестал работать. Я отдала его в сервисный центр по гарантии. На время ремонта мне отказались предоставить замену товара есть заявление от меня и отказ магазина в письменном виде. Регистратор находился в ремонте 22 дня. Когда мне сообщили, что товар уже отремонтирован, и я могу его забрать оказалось, что регистратор по-прежнему не исправен.

Менеджер предложил его снова отправить на ремонт, но если этот вариант мне не подойдет, они готовы вернуть мне деньги за товар. Но магазин хочет вернуть мне не ту стоимость товара, которая прописана в чеке, а ту стоимость, по которой сейчас этот товар продается в магазине плюс ко всему в настоящий момент товар в магазине отсутствует, и я вообще не знаю откуда они называют новую цену. Разумеется, новая цена оказалась в 3 раза ниже той, что прописана в чеке.

Имеют ли право продавцы предлагать мне такой вариант решения проблемы? И не должны ли мне возместить ущерб в денежном эквиваленте за тот период, на который я осталась без регистратора на момент ремонта, в замене товара мне отказали?

Защита прав потребителей Иваново Пожаловаться модератору. Николай Николаевич Аноним Большое спасибо за ответ! На сколько я понимаю регистратор в ходит в перечень товаров к которым выдается замена на время ремонта оригинала. Это право дает мне государство, магазин в письменной форме отказали мне в этом праве! В этом случае я все равно должна доказывать через суд свой ущерб? Михайловский Юрий Иосифович Добрый день!

Товар ненадлежащего качества можно обменять или вернуть за него деньги в течении всего гарантийного срока. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Стребкова Ирина Алексеевна Наличие ущерба и вправду необходимо доказать в судебном порядке. При необходимости я могу помочь Вам составить исковое заявление. Мой ответ - ваш отклик! Удачи Вам!

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Отказывают провести экспертизу телефона, предлагают сдать на ремонт Могу ли я написать претензию интернет провайдеру?

Возврат краски для волос. Еще вопросы. Полезные статьи. Правила возврата товара надлежащего качества Вернуть можно даже качественный товар! Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Возврат неисправного товара по гарантии

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

На время ремонта мне отказались предоставить замену товара (есть заявление от меня и отказ магазина в письменном виде).

Замена товара на время ремонта

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование.

Закон о замене товара на время ремонта

Вы вправе потребовать вернуть сумму, указанную в чеке, а на возмещение ущерба сможете рассчитывать только, если сумеете доказать его наличие ущерба в суде. В соответствии со ст. При отсутствие в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ст.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу. Поэтому обнаружение брака уже после покупки — всегда неприятное событие. Однако существует такая вещь, как гарантийный ремонт. Ремонт по гарантии призван устранять неисправности и делать вещи такими, какими они должны были быть при покупке. Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара.

В суд обращайся Какие сказочки вам тут понарассказывали, аж думается, что в пендосии живем, а не в рашке. Съездить в гарантийную мастерскую, устроить скандал. Согласно закону О защите прав потребителей ст. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный Гарантийная мастерская, в случае длительного ремонта, обязана предоставить в Ваше распоряжение равноценный аппарат, для временного пользования. Дорогие читатели!

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    Как что то спрятать, если они пришли искать? Всё равно найдут.