+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как правильно написать объяснительную на жалобу если не виноват

Как написать объяснительную на то что клиент написал в жалобной книге на меня жалобу. Добрый день! Очень просто, описывайте ситуацию именно так, как все происходило, своими словами, никакой специально формы для этого нет. Клиент оставил жалобу на сайтеза грубое отношение, но на самом деле все было не так как написано в жалобе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать, подать объяснительную начальнику.

Как написать объяснительную на жалобу клиента образец

Как написать объяснительную на то что клиент написал в жалобной книге на меня жалобу. Добрый день! Очень просто, описывайте ситуацию именно так, как все происходило, своими словами, никакой специально формы для этого нет.

Клиент оставил жалобу на сайтеза грубое отношение, но на самом деле все было не так как написано в жалобе. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В работе любого предприятия или организации всегда возникают моменты, когда необходимо установить степень виновности того или иного сотрудника в случившемся ЧП.

При выяснении причин случившегося руководитель должен взять письменные пояснения со своих сотрудников. Такие показания работников оформляются пояснительной объяснительной запиской.

Оглавление: 1. Когда нужно писать объяснительную записку 2. Когда руководитель может потребовать объяснений от сотрудника 3. Как правильно написать объяснительную записку 4. Как написать объяснительную на работе за прогул или опоздание 5. Как правильно оформить пояснения в случае недостачи или излишков 6. Как нужно объяснить производственную травму. Когда нужно писать объяснительную записку Трудовое законодательство предусматривает обязанность руководителя брать объяснения с работника в двух случаях — рассмотрение вопроса о применении дисциплинарного наказания и расследование причин нанесенного имуществу нанимателя, ущерба ТК РФ, ст.

Объяснения работника должны быть оформлены письменно в виде пояснительной объяснительной записки. Ее форма, как правило, разрабатывается на каждом предприятии кадровым подразделением. Однако судебная практика показывает, что во избежание разбирательств необходимо оформить такую просьбу письменно. Сделать это можно, например, при составлении акта об опоздании сотрудника на работу. В самом акте, который подписывает провинившийся работник, просто дополнительно указывают на его обязанность дать пояснения своему проступку.

Или оформить необходимость письменных пояснений отдельным пунктом в распоряжении руководителя на проведение расследования о причинах недостачи имущества. Если это не сделано, то составляется акт об отказе в даче объяснений. В таком случае, сотрудник понесет наказание, поскольку отказ от пояснения причин своего поступка, расценивается нанимателем, как признание вины работника.

В пояснительной объяснительной записке он может привести доводы своей невиновности или существенности причин, по которым, например, произошло опоздание на работу. Лучше всего идти навстречу руководству и оформлять объяснения по первому требованию. Несмотря на то, что в законе установлены два основания для получения пояснений с сотрудника, причин, по которым руководитель может принять решение об их истребовании, значительно больше. Например, бухгалтер допустил опечатку в реквизитах, на платежном поручении.

Ошибку она заметила уже после того, как платежка ушла в банк для перечисления денег. Работник может оформить докладную записку на имя руководителя и дать пояснения об ошибке. Если документ успели отозвать из банка до того момента, как проведена операция перечисления средств, и заменить его на правильный, то фактически и ущерба от действий работника предприятие не понесло.

Когда случаи ошибок редки и не привели к неприятным для организации последствиям, то и наказывать работника, сообщившего о собственной ошибке, не будут. Руководство потребовало от сотрудника объяснить свои действия или бездействие, которые привели к негативным последствиям для предприятия или стали причиной дисциплинарного поступка.

Можно набрать текст на компьютере и затем распечатать, однако, в судебной практике были случаи, когда работник отказывался от такой объяснительной записки. Записка оформляется на имя руководителя, который ее затребовал, в ней указываются данные сотрудника, ее составившего. Текстовка должна содержать сведения об инциденте, пояснения сотрудника о своих действиях, признание или отрицание вины в случившемся. Также необходимо указать все документы подтверждающие отсутствие вины работника или обстоятельства, которые могут существенно повлиять на принятие решения о взыскании.

Копии этих бумаг также предоставляют вместе с объяснительной запиской. Если работник виноват в случившемся, то в тексте пояснительного документа лучше указать, что он осознал последствия проступка и ситуация в дальнейшем не повторится. Это может повлиять на степень дисциплинарного взыскания или помочь избежать наказания. Также в документе необходимо указать, если к негативным последствиям привели не действия работника, а других лиц и ему об этом было известно.

Записка регистрируется как входящий документ. Работник, который ее написал, может сохранить у себя копию документа с регистрационным номером и датой. Самой распространенной причиной истребования начальником объяснений от работника является его отсутствие на рабочем месте без предварительного уведомления руководства. Чтобы избежать негативных последствий от своего отсутствия на рабочем месте, лучше предупредить руководство заранее, и написать заявление на выходной день за свой счет.

Если причина для опоздания или пропуска работы появилась внезапно, необходимо постараться предупредить непосредственного руководителя. При составлении пояснений необходимо подтвердить факт отсутствия на рабочем месте и указать причину случившегося, а также по возможности подтвердить ее документально. Документы, которые подтверждают уважительность основания, могут быть следующими:. При выявлении расхождений в документах и фактического наличия каких-либо ценностей или имущества от работника, который материально отвечает за них, требуют объяснений.

Причиной может стать банальная невнимательность при оформлении документов или пересчете денег, например, при выдаче зарплаты через кассу предприятия.

Иногда ошибки или умысла работника в случившемся нет, а к расхождениям может привести неисправность в работе бухгалтерских программ. В этом случае руководитель организации дает письменное распоряжение о проведении расследования и выявлении причин расхождения, а также об истребовании пояснений со всех участников инцидента.

В тексте объяснительной записки указывают, когда образовались недостача или излишек когда выявлены , а также предположения о причине произошедшего. Например, работник склада может указать, что в первичных документах о приходовании ценностей на склад он указал фактическое количество, а затем при внесении данных в бухгалтерскую программу мог произойти сбой и данные сохранились дважды.

Или работник финансовой службы, ответственный за внесение первичных документов допустил ошибку, поставив дробное количество весового материала, как целое. Кроме того причиной могут стать виновные действия других лиц, например, на складе произошло хищение, а работник, который должен был отвечать за сохранность ценностей, не предпринял всех положенных мер безопасности или наоборот ранее докладывал своему начальнику о необходимости усиления этих мер.

Например, на складе не работала сигнализация, о чем несколько раз работник докладывал руководству. В таком случае в тексте объяснения нужно указать номера и даты докладных записок. При получении кем-либо из сотрудников в рабочее время любых травм на предприятии проводят расследование ЧП, и делают выводы о его причинах. При этом объяснения с пострадавшего работника могут и не брать, если его невиновность в случившемся очевидна. Если при получении травмы рассматриваются вопросы о соблюдении правил охраны труда или есть подозрения о нахождении работника в нетрезвом состоянии на момент ЧП, то его пояснения необходимы.

Такое освидетельствование необходимо, потому что причиной нечеткой координации движений или неясной речи могут быть и нарушения состояния здоровья, а не выпивка или наркотики. Кроме того, небольшие значения алкоголя в крови могут дать и некоторые медицинские препараты. Все эти обстоятельства учитываются при выяснении степени виновности самого пострадавшего в получении травмы. Свои пояснения о случившемся ЧП пострадавший может дать и без напоминания со стороны начальства.

Например, рабочий неоднократно указывал мастеру на необходимость вызова электромонтера, так как механизм, на котором он работает, имел повреждения в изоляции корпуса. Свои просьбы он оформил письменно. Через некоторое время произошла электротравма из-за неисправного оборудования. Рабочий может самостоятельно написать пояснительную записку, указав номера докладных о неисправной изоляции.

Кроме того, травма может произойти из-за невыполнения кем-либо из работников своих обязанностей. Например, зимой технолог, переходя из здания цеха в заводоуправление, поскользнулся и получил гололедную травму.

Первоначально обвинили в случившемся ЧП дворника, который не посыпал дорожки песком. В своей пояснительной записке дворник указал на то, что песчано-солевую смесь ему не выдали из-за ее отсутствия, а, следовательно, и выполнить указание о ее применении он не мог. Руководство организации может потребовать пояснить действия или бездействие своего сотрудника в любой ситуации, которая привела к негативным последствиям для работодателя или послужила причиной дисциплинарного нарушения.

Лучше всего пойти навстречу начальству и пояснить происшедшее. Доказать невиновность работника помогут официальные документы из других организаций, а также своевременно оформленные докладные записки о выявленных недостатках в работе.

С этим читают С этим читают Харрасмент и домогательства на работе Выговор на работе Прогул на работе — последствия и виды наказаний по ТК РФ Питание на работе — дотации, оплата и время 21 голос. Обсуждение 1 Елена L : Писать такой документ, да именно документ, нужно грамотно, правильно, что объясняете это людям, я уже научилась! Да, добавьте меня в свой список рассылки. Скачать образец объяснительной записки.

Законодательство не устанавливает, в каком виде руководство фирмы обязывает сотрудника дать пояснения. Работнику дается 2 рабочих дня для оформления объяснений и передаче их руководству. Написать объяснительную необходимо даже в том случае, если работник уверен в отсутствии своей вины в случившемся. В некоторых ситуациях, работник может не дожидаться начала процедуры вынесения, например, дисциплинарного взыскания или расследования причин, повлекших ущерб организации, а самостоятельно дать пояснения о совершенном действии, оформив это докладной запиской на имя руководства.

Все пояснения о случившемся необходимо оформлять в письменном виде, заверив собственноручной подписью. В документе описывают только фактическую сторону дела, эмоциональную составляющую лучше не включать в текст пояснения.

Если сотрудник не хочет давать пояснения о причинах опоздания или прогула или не укажет уважительное основание для отсутствия на работе, то его привлекут к дисциплинарной ответственности, вплоть до увольнения. Любой официальный документ может стать обоснованием отсутствия на рабочем месте, однако, в большинстве случаев руководство самостоятельно принимает решение об уважительности причин опоздания или прогула.

Обо всех недостатках или неисправностях в работе оборудования или систем необходимо ставить в известность руководство только в письменном виде. При подозрении на какое-либо опьянение его доказательством служит только заключение медиков, а не свидетельские показания других сотрудников.

С этим читают С этим читают. Харрасмент и домогательства на работе. Выговор на работе. Прогул на работе — последствия и виды наказаний по ТК РФ. Питание на работе — дотации, оплата и время. Обсуждение 1 Елена L :.

Образец объяснительной записки

Объяснительная записка представляет собой деловой документ, который находится во внутреннем обращении организации. Содержание документа предполагает объяснение причинно-следственной связи между событием, поступком или фактом, обычно негативного свойства, который уже произошёл. Объяснительная записка может быть сопровождением основного документа, тогда в её содержании будут даны пояснения отдельных положений этого документа. Предназначение объяснительной записки — прояснение ситуации человеком, который является главным лицом в произошедших событиях, возможно, их виновником; цель объяснительной записки — провести внутреннее расследование причин происшествия, разобраться в них, сделать правильные выводы. Работник вправе отказаться писать объяснительную записку, закон это предусматривает, у работодателя в этом случае возникает право применить дисциплинарное взыскание по отношению к сотруднику, без наличия его объяснительной записки. Декану историко — филологическо-го факультета Орловой Н. Касательно пропуска занятий 22 октября года.

Как правильно написать объяснительную на жалобу клиента, если не виноват и имеете ввиду???? приходит к вам потребитель, а вы продавец, жалоба.

Объяснительная продавца на жалобу покупателя

Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания. Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов , т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Особую роль следует уделить жалобам, на которые в случае проверки Роспотребнадзор обращает наиболее пристальное внимание. Умение правильно реагировать на указанные клиентами недочёты позволит улучшить эффективность работы и поможет избежать возможных проблем с законом.

Объяснительная записка виноват перед клиентом

Исправления в больничном листе работодателем. Акт об отсутствии на рабочем месте. Объяснительная по поводу опоздания на работу. Исправления в трудовой книжке образец. Акт об отказе дать письменное объяснение образец.

Бланки и договора Андрей И так, что же такое и как писать объяснительную, попробуем разобраться. В целом — это документ в содержание которого составляет причины и объяснения то или иного поступка или события.

Как правильно написать объяснительную на жалобу если не виноват

Объяснительная записка образец - что следует понимать под объяснительной запиской, в каких ситуациях таковая пишется, как оформляется, для каких целей и кому подается? Образцы объяснительной записки для определенных ситуациях. Что такое объяснительная записка, в каких ситуациях нужно писать объяснительную, как правильно оформлять, для каких целей служит этот документ? Кому подается объяснительная записка и вопросы, которые могут возникать в определенных ситуациях? Объяснительная записка образец представляет собой документ справочного либо информационного характера. В соответствии с положениями ТК перед вынесением решения о привлечении сотрудника к дисциплинарной ответственности работодателю надлежит взять с него объяснение в письменной форме.

Как правильно написать объяснительную на жалобу в книге жалоб

Трудовые нюансы. Объяснительная записка — официальный документ от сотрудника, написанный им собственноручно. В нем излагаются обстоятельства дела или проступка, совершенного работником. На основе объяснительной записки руководитель принимает решение о виде дисциплинарного взыскания. Отсутствие человека на рабочем месте — серьезное нарушение трудового договора. Проступок считается прогулом, если нет уважительной причины. В трудовом кодексе не обозначен конкретный список, поэтому руководитель самостоятельно принимает решение, каким образом воздействовать на работника, исходя из объяснительной записки.

Как правильно написать объяснительную на жалобу клиента, если не виноват и имеете ввиду???? приходит к вам потребитель, а вы продавец, жалоба.

Как писать объяснительную на работе

Исправления в больничном листе работодателем. Акт об отсутствии на рабочем месте. Исправления в трудовой книжке образец.

Ситуации, когда приходится писать объяснительную записку, возникают достаточно часто. Поэтому стоит знать, как правильно составляется данный документ. В нашей статье мы расскажем обо всех особенностях оформления объяснительной записки, в зависимости от того, куда она предоставляется. Объяснительная записка — документ, объясняющий какие-либо причины отсутствие на рабочем месте, опоздание, невыполнение своих обязанностей и т.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    Потому что выборы по окончанию 90 дней, нужно еще деньги успеть попилить.

  2. pesupro

    Тарас Валерьевич, спасибо большое за информацию! Как всегда .

  3. mecofmo

    Еще актуально? Мне знакомый сказал, что вторую отсрочку после колледжа в вуз дают. Лжет?

  4. Галина

    Я с вами согласна! У нас была такая же ситуация примерно, только мы обращались в Агентство правовой по и результат соответствующий, а точнее полное его отсутствие. Мы проиграли свое дело и только потратили снова деньги безрезультатно, обидно!

  5. Полина

    Насчёт заявления об угоне глупость. Штрафы выписан ранним числом а заявление об угоне более поздним будет написано. И как дальше разруливать эту ситуацию.