+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если сломался мобильный телефон как вернуть деньги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. У меня вопрос: телефон на гарантии, слетела после обновления прошивка, в сервисе за деньги телефон перепрошили где покупала телефон , телефон сам опять запустил обновление и опять слетела прошивка.

Могу ли я вернуть деньги написав претензию? Первый раз платить не надо было, сейчас эти деньги нужно взыскивать, а в связи с повторной поломкой необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Купил телефон за тысяч почти два года назад. Заводская гарантия закончена. Осталась втб страхование. Телефон сдал в магазин. Прошло более 90 дней. Не кто не знает где он и будет ли чинится вообще непонятно. Вопрос: могу ли я написав притензию в магазин куда сдавал аппарат вернуть деньги за телефон?

Тк как прошёл срок в 90 дней? Или это действует только на гарантийный случай в первый год и там 45 дней? Ситуация следующая. Продавец установил, что поломка произошла в результате механического воздействия. Страховая компания установила, что в результате мех. Воздействия, но это не является страховым случаем. Я обратился в суд к страховой компании. Оплатил экспертизу.

Эксперт указал, что следов мех. Суд я проиграл. Дефект носит производственный характер и не является существенным, а дисплей не работает, изображения нет, отклика на нажатия тоже нет.

Прошел 1 год, все это время телефон не ремонтировался, и не работает, гарантия закончилась. Направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги и обратился в суд к продавцу.

Вопрос: 1. Могу ли я требовать расторжения договора и возврата денег? Ст 18 ЗоПП говорит что в случае наличия существенного недостатка можно требовать расторжения доо истечения 15 дней.

Если можно требовать расторжения, то с какого момента считать неустойку, с момента отказа в гарантийном ремонте или с момента направления претензии? Если я не вправе требовать расторжения договора, что просить? Соразмерного уменьшения цены? С какого момента насчитывать неустойку? Заранее спасибо! Ответ на вопрос 1: Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки абз.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона. Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ст.

При выявлении существенных недостатков вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном их устранении, если докажете, что они возникли до передачи вам телефона или по причинам, возникшим до этого момента. При этом недостатки должны быть обнаружены вами по истечении двух лет со дня передачи вам телефона, но в течение установленного срока службы или в течение 10 лет со дня передачи вам телефона если срок службы не установлен.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, вы вправе потребовать заменить телефон или возвратить его п. Ответ на вопрос 2: о порядке исчисления неустойки. За просрочку выполнения ваших требований продавец должен уплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п.

Начало течения срока возникает с момента отказа в рассмотрении или игнорировании продавцом вашец претензии. Один экземпляр претензии вручите продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать факт и дату вашего обращения, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответ на вопрос 2: о выборе права требований потребителя. Начнём с того, что телефон относится к технически сложным товарам. Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Постановлением Правительства РФ от Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно п. Таким образом, на дефектный телефон у вас есть два пути. Требовать вернуть или заменить товар.

Доброго времени. Правильно сделали, что в суд обратились. Заключение эксперта у Вас уже есть. Судебное решение по страховой тоже должно быть. Ответы: 1. Поскольку телефон уже не на гарантии, а производственный недостаток установлен, можете заявлять требование о возврате денег п. Неустойку следует считать по истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии. Вопрос отпадает. Сдали телефон на экспертизу не работал микрофон за два дня до окончания гарантии, дефект обнаружен не был, прошел 21 день, гарантии теперь нет, могу ли я вернуть деньги или обменять свой аппарат?

Добрый день! Если вы сдали его на экспертизу и там, ничего не выявив, вернули его вам, то проблемы с телефоном с этого момента уже лично ваши, гарантия кончилась, ремонт за ваш счёт. Купила телефон в магазине Мвидео за 14 тыс рублей! Через 6 месяцев использования появились глюки в телефоне, появились жёлтые пятна на экране телефона!

Я обратилась в в магазин, Т. По гарантии заменили дисплейный модуль! Спустя 4 месяца после ремонта появилась таже самая проблема, плюс ко всему ещё местами пропала чувствительность сенсора! Я снова обратилась в магазин и написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в полном размере! Они взяли телефон на проверку качества, после которой предложили сделать повторный ремонт.

Я против, я хочу вернуть деньги! Могу ли я требовать возврат средств? Да, можете: Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У меня очень сложный вопрос, и желательно мне бы встретиться с кем нибудь из юристов что бы решить ее, все бумаги у меня на руках я живу в Сыктывкаре. В общем ситуация такая: купил телефон в салоне Связной, на телефон докупил доп. Первый год все прошло хорошо, но на доп. Через некоторое время сдали его назад в салон, где хотели проверить гарантийный ли это случай.

Позже я получаю от них бумагу о том, что починить данный телефон не возможно, хотя он и на доп. Почти год пытаюсь вернуть деньги, какие письма только не писали. Что мне теперь делать?! Могу ли я обратиться в суд?! Буду рад, если есть кто то из Сыктывкара готов помочь собрать и составить иск, если конечно есть смысл это делать.

Со мной можно связаться по почте mininmaksim82 gmail. Изначально все было в порядке. Сейчас же телефон начал тормозить и не показывать видео, это не по моей вине. В чеке на покупку я обнаружила пункт "сертификат дополнительной гарантии", который является платным. Знакомые сказали, что отправят на экспертизу и найдут влагу, пусть её там и не было. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Могу ли я обменять этот телефон на другой, или вернуть деньги? Или только ремонт за счёт магазина в этой случае?

Деньги вам не вернут. Возьмут в ремонт по гарантии. Закон О защите прав потребителей. Статья Купил телефон месяц назад, при покупке плохо проверил его работоспособнсть и нет ди какого-то брака. Спустя месяц на фронтальной камере обнаружил черное пятно при съемке. Принес телефон туда же где и покупал его, сказали что обменять телефон на новый и вернуть деньги не удасться, т.

Но теоефон взяли в ремонт за их счет т.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Точка зрения правоведа по теме: "Если сломался сотовый телефон имею ли я право вернуть за него деньги если он на гарантии, в соответствии с ст.

Как вернуть деньги за телефон если сломался на гарантии

Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха. Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства. На такие вопросы дает ответ закон о защите прав потребителей ЗЗПП. Если поломка телефона связана не с условиями эксплуатации уронили в воду, ударили о кирпич и т. Об этом написано в 20 статье ЗЗПП. Также вы имеете право на продление гарантии на все время, в которое вы не пользовались телефоном по причине его поломки. Вы также можете отремонтировать его в специализированной мастерской, имеющей лицензию на ремонт телефонов этой фирмы, после чего магазин обязан выплатить полную стоимость ремонта. Однако в этих правилах есть исключения.

Можно ли вернуть телефон если он на гарантии и сломался

Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание. Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки. Телефон классифицируется, как технически сложный товар и внесен в список изделий, по которым нельзя обменять и получить назад деньги при надлежащем качестве.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Как вернуть по гарантии телефон на возврат денег

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает.

Если же владельцы или руководство магазина откажутся вернуть деньги, оплатить Если мобильный телефон сломался по независимым от вас.

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Дорогие читатели!

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафима

    Стою на рынке. Продаю носочки. Я оформлен,а мой реализатор не оформлен. Бояться мне или нет!))